FAQ

Y a-t-il un minimum de commande ?
Nous n'avons pas de commande minimum.  Pour les petites commandes, nous ferons de notre mieux pour vous aider mais nous devons évaluer au cas par cas.  

Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Suisse.

Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison sont facturés en fonction du volume de votre commande, du lieu de livraison.

Pouvons-nous organiser notre propre transport ?
Oui, nous le permettons mais pas sur tous les articles, nous faisons une évaluation au cas par cas.  
Nous devons nous assurer que le matériel est sécurité et en bon état en tout temps.

Est-ce que vous installez le matériel pour nous ?
Oui avec plaisir.
La mise en place du matériel s’effectue moyennant supplément suivant les besoins.

Quel est le dépôt requis ?
Oui, nous exigeons un dépôt non remboursable de 30% pour garantir votre commande avec nous.

Quand mon paiement de solde est-il dû ?
10 jours avant votre grand jour.  Avant ce délai, vous êtes libre de faire autant de changements et d'amendements à votre réservation que vous le souhaitez !

Quand avez-vous besoin du nombre final d'invités ?
10 jours avant votre grand jour, toutes les quantités d’articles doivent être confirmées

Dois-je payer une caution ?
Non, mais si l'un de nos articles est cassé ou endommagé, vous serez responsable des coûts de réparation ou de remplacement de l'article
Et une réduction ?
En fonction de la taille de votre commande et de l'affluence des événement dans notre calendrier, nous pouvons prendre en considération un rabais.

Quelle est votre politique d'annulation ?
Votre dépôt de 30% n'est pas remboursable.

Force Majeure, quelle est votre politique ?
Envies Déco n'accepte aucune responsabilité pour toute circonstance imprévue hors de notre contrôle raisonnable, comme les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les émeutes, les troubles civils ou militaires, les réglementations gouvernementales, les grèves d'entreprises etc. 
Nous n'acceptons pas non plus de responsabilité pour tout accident ou blessure causés lors de l'utilisation de notre équipement.

Quelles sont vos conditions de location ?
Voir nos conditions générales de location